Kontaktujte weisscasino-cz.cz
Začni hrátTato stránka ti pomůže najít správnou adresu podle toho, co potřebuješ vyřešit. Pokud máš otázku ke stránce Weiss samotné, ke způsobu, jakým prezentujeme informace, nebo k tomu, co jsme zahrnuli do přehledu, napiš nám. Pokud řešíš účet, vklad, výběr nebo bonus, obrať se na zákaznickou podporu provozovatele.
Napsání redakci weisscasino-cz.cz
Redakční tým weisscasino-cz.cz zodpovídá dotazy týkající se obsahu tohoto portálu – na co jsme se zaměřili, jaké informace chybí, jak ověřujeme údaje o bonusech a podmínkách. Zapiš na [email protected]. Odpověď dostaneš do 48 hodin.
Nemůžeme zpracovat žádost týkající se tvého herního účtu. Registraci, přihlášení, vklady, výběry, bonusy ani ověření identity nemáme pod kontrolou – ty věci patří k provozovateli, ne k našemu portálu.
Dotazy ohledně účtu u Weiss
Podpora Weiss řeší tyto oblasti: založení účtu a přihlášení, vklady a způsoby platby, žádosti o výběr a jejich zpracování, podmínky bonusů a free spinů, ověření totožnosti a nahrání dokladů, technické problémy při načítání her nebo webu a nastavení zodpovědného hraní – limity vkladů, časové limity, sebevyloučení.
Než napíšeš podporu, připrav si tyto údaje, aby mohli odpovědět konkrétně hned napoprvé: e-mailovou adresu, kterou jsi použil při registraci; přibližný čas, kdy problém nastal; jakékoli číslo transakce nebo ID, které se zobrazilo na obrazovce; a popis toho, co se stalo – jaký krok jsi dělal, co jsi čekal a co se místo toho ukázalo.
| Kanál | Dostupnost a kontakt |
|---|---|
| Live chat | 24/7 – dostupný přímo na webu |
| [email protected] – odpověď zpravidla do 24 hodin | |
| Telefon | + 31 (97) 010280059 – 24/7 |
Podpora komunikuje v angličtině. Pokud tvůj dotaz spadá mimo pracovní dobu, live chat ti nabídne možnost nechat zprávu, na kterou tým odpoví, jakmile bude online.
Zodpovědné hraní a pomoc
Pokud máš pocit, že hraní začíná být problém, nebo chceš nastavit limity a nevíš jak, obrať se na Národní linku pro odvykání hraní – 800 350 000, zdarma, pondělí až pátek 10:00–18:00, web chciodvykat.cz. Pomáhají nejen hráčům, ale i rodinným příslušníkům. Pro dlouhodobé sebevyloučení existuje Rejstřík vyloučených osob (RVO), který vede Ministerstvo financí – zápis do něj ti uzavře přístup ke všem licencovaným českým provozovatelům na minimálně jeden rok.
Hraní je zábava, ne způsob, jak vydělat peníze. Stránky weisscasino-cz.cz jsou určeny pouze osobám starším 18+ let a slouží výhradně k informačním a marketingovým účelům. Neprovozujeme kasino, nepřijímáme sázky ani neorganizujeme hazardní hry. V případě potřeby kontaktuj odbornou pomoc na lince 800 350 000.